이번 포스팅에서는 카카오톡 선물 환불 방법에 대해 정리해보았습니다. 특히 카톡 선물 유효기간 만료시 해결 방법을 예시로 정리해보았습니다.
결론부터 정리하자면, 카카오톡 선물하기를 통해 받았던 선물 (기프티콘, 기프티쇼, 기프팅, 쿠투)이 유효기간 만료가 되었더라도 환불을 받을 수 있습니다. 환불 신청은 카카오톡을 신청이 가능한데, 실제 환불 금액은 결제 금액의 90% 입니다.
사실 주변을 살펴보면 유효기간이 지나지 않았더라도 카톡 선물 유효기간 연장 또는 환불이 가능하다는 것은 알고 있는 경우가 많은데요, 유효기간이 지나면 카카오톡 선물 환불이 불가능하다고 생각하는 경우가 많은데요 의외로 신청 방법이 쉽고 간단합니다.
이번 포스팅에서는 우선 카카오톡 선물 환불 기준에 대해서 알아보고, 카카오톡 선물 환불 신청 방법에 대해 정리해보려고 합니다.
카카오톡 선물 환불 기준, 정책
카톡 선물 환불하기 기준 및 정책은 아래와 같습니다.
1. 환불 가능 기간
구매 후 5년 이내, 5년 이후에는 고객센터를 통해 진행해야함.
– 기프티콘 : 1800-0133(평일 09시~18시)
– 기프티쇼 : 1588-6474(평일 09시~18시, 점심시간 12시~13시 제외)
– 기프팅 : 1666-5046(평일 09시~18시)
– 쿠투 : 1566-2226(평일 09시~18시)
2. 환불 대상자
– 2016년 1월 26일 이후 발급 교환권 : 선물 수신자(구매자 취소 가능 기간 이후)
– 2016년 1월 26일 이전 발급 교환권 : 구매 시 구매자가 지정(구매자 또는 수신자 지정 가능)
3. 환불 방법 개요
– 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 상품 선택 > 환불 정보 입력
(유효기간 만료 후 10일 동안 환불을 신청하지 않을 경우, 결제 금액의 90%가 환불머니로 적립)
환불머니는 전환일로부터 5년 이내에 환불받을 수 있습니다.
4. 환불머니 확인 방법
– 선물하기 > 선물함 > 환불머니/현금영수증 > 환불머니 확인
추가적으로 카카오톡 선물의 경우 물론 유효기간이 지나지 않았더라도 환불 신청이 가능하며 90%를 환불 받을 수 있습니다.
이 경우, 카카오톡 선물을 한 사람이 수신자의 환불 여부에 대해 알 수 있을지 걱정하는 경우가 많은데요,
카카오톡 선물을 환불할 경우, 카톡 선물을 한 사람에게 알림톡이 가지는 않지만 선물하기 주문 내역에서 어떻게 사용했는지 (미사용 / 사용 / 환불)에 대해 확인은 가능합니다.
카카오톡 선물 환불 신청 방법
그러면 위와 같은 카톡 선물 환불 기준, 정책에 따른 환불 신청 방법을 정리해보면 아래와 같습니다.
참고로 환불에 대해서는 알림톡이 오는데요, 환불 정보를 7일 내에 입력하지 않으면 ‘환불적립금’으로 자동 적립됩니다. 환불 적립금은 계좌로 입금받을 수 있는 적립금을 의미합니다.
(1) 카카오톡 실행 >> 우측 하단 더보기 >> “선물하기” 선택
우선 카카오톡을 실행시킨 다음 우측 끝 하단의 점 세개 – 더보기 메뉴를 선택해줍니다. 그 다음 “선물하기” 버튼을 눌러줍니다.
(2) 선물하기 >> 선물함 >> “받은 선물” 선택
선물하기 화면이 나타나면 상단 탭 중에서 선물함을 선택한 다음, “받은 선물”을 선택합니다.
(3) 환불대상 상품 선택 >> “환불 정보 입력” 선택
그 다음 환불 대상 상품 목록 중에 해당 대상 건을 선택해주고 아래 이미지와 같이 “환불 정보 입력”을 선택합니다.
(4) 본인 인증 >> 약관 동의 >> 환불 계좌 입력
“환불 정보 입력”을 선택하면 결제 취소가 불가능하다는 메시지를 확인하고, 본인 명의의 휴대폰 인증을 진행합니다. 이름, 생년월일, 성별, 통신사, 전화번호를 입력하고 인증 번호를 통한 인증을 진행합니다.
그 다음 약관을 읽어보고 개인정보 수집에 동의한 후, 다음 버튼을 누르면 환불 계좌 입력을 진행하게 됩니다. 환불 정보를 입력하고 다음 버튼을 누르면 카카오톡 선물 환불 신청이 완료됩니다.
참고로 환불 신청이 완료되면 아래와 같이 카카오톡 알림톡을 받게 됩니다.
환불 신청 이후 해당 카카오톡 선물 상태는 “취소/환불 진행중”으로 변경됩니다.
환불금 입금은 영업일 3일 이내에 처리된다고 하며, 보통 환불 신청 후 2 영업일이 지났을 때 환불이 완료된다고 합니다. (영업일 2일 후 보통 환불금이 카카오커머스라는 이름으로 입금 됩니다.)
이번 포스팅에서는 먼저 카카오톡 선물 환불 기준에 대해서 알아보고, 카카오톡 선물 환불 신청 방법에 대해 정리해보았습니다.
참고로 카카오톡 관련 FAQ 등은 카카오톡 고객센터를 통해 확인이 가능합니다. (그런데 의외로 해당 페이지 관리가 잘 진행되고 있지는 않은 것 같습니다.)
앞선 포스팅에서 정리한 앱테크 관련 글은 아래와 같습니다.
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