이번 포스팅에서는 롯데백화점 MVG란 무엇이고, 롯데백화점 MVG 등급 기준 및 MVG 등급별 상세 혜택에 대해서 정리해보려고 합니다.
롯데백화점에서는 매출이 크게 발생되는 초우수고객을 VIP를 넘어 “MVG”라고 부릅니다. 이게 대체 무슨 뜻인가 해서 사전을 찾아보면 아래와 같은데요,
MVG란 Most Valuable Guest의 약자로 롯데백화점 초우수고객 우대제도 등급의 명칭입니다. 이 우대제도는 2001년 3월 강남점을 시작으로 현재는 전 매장으로 확대되었습니다.
실은, 롯데백화점의 우수고객에는 MVG가 아닌 VIP+, VIP 등급도 존재하지만 연간 400만 원, 800만 원 이상 사용 시 선정되는 VIP+, VIP 등급은 최소 1,800~2,000만 원 이상 써야하는 MVG에 비해 등급 기준이 낮은 편이라 혜택이 많지 않습니다.
이번 포스팅에서는 롯데백화점 MVG 등급 기준과 상세 혜택 그리고 롯데백화점 MVG 등급 혜택 사용팁에 대해서 정리해보려고 합니다.
롯데백화점 MVG란? MVG 등급 선정 기준
롯데백화점 MVG란 무엇인지 정의하고 롯데백화점 MVG 선정 등급 기준에 대해 정리하면 아래와 같습니다.
우선, 롯데백화점 MVG란 앞서 설명한 바와 같이 VIP(Very Important Person)를 넘어 MVG(Most Valuable Guest의 약어), 즉 초우량고객이라는 뜻으로 경영용어로는 “매출을 많이 올려주는 가장 중요한 고객”이라는 의미 입니다.
사용액을 기준으로 약 500명~1천명 정도 선정된다고 하는데요, MVG들은 롯데백화점 입장에서는 구매금액이 일반회원의 수십 배가 되므로 특별관리를 받으며 여러 혜택을 받게 됩니다.
참고로 재미있는 점은 이러한 롯데백화점의 MVG 등급 또한 세 단계로 나눠지면 MVG위에도 2개 등급이 존재한다는 점입니다.
MVG는 3가지 : Prestige(프레스티지), Crown(크라운), Ace(에이스)가 존재하며,
MVG위에는 LENITH와 AVENUEL이 존재하는데요, MVG보다 높은 등급으로 LENITH는 “천정, 정점, 성공”을 뜻하는 ZENITH와 LOTTE의 합성어인 롯데백화점 최상위 고객의 별자리를 상징하는 것 같습니다.
롯데백화점 MVG는 앞서 설명한 바와 같이, 5개의 등급으로 나누어지며, 실적 인정 매출 기준이 상당히 넓은 편 입니다.
기본적으로 롯데백화점, 에비뉴엘뿐만 아니라영플라자, 롯데프리미엄아울렛에 롯데몰(잠실 롯데월드몰 제외), 롯데피트인 동대문점 등의 결제 금액도 기준에 포함되는데요, 전년도 12월 ~ 당년 11월 사용 금액을 집계하여 다음 년도 1년 간 우대 서비스를 제공하는 식 입니다.
선정 기준은 아래와 같습니다.
- MVG Ace: 본점, 잠실점, 부산본점, 인천터미널점은 2,000만 원 이상, 나머지 지점은 1,800만 원 이상 사용 시 선정
- MVG Crown: 4,000만 원 이상 사용 시 선정
- MVG Prestige: 6,000만 원 이상 사용 시 선정
- LENITH : 1억 원 이상 사용 시 선정
- AVENUEL : 자체 기준으로 선정되며 구체적인 기준은 공개되지 않음.
2022년 기준 커트라인은 2억 2,000만 원 대 정도라고 하며, 신세계백화점의 트리니티 등급보다 기준이 더 높다고 함. 신세계 트리니티 커트라인과 비슷하게 맞추다보니 에비뉴엘 고객은 500명(신세계 트리니티 고객은 999명)
롯데백화점 MVG 등급별 상세 혜택
롯데백화점 MVG 등급별 상세 혜택은 아래와 같습니다. MVG 안에서도 상세 등급을 나눠둔 만큼 각 등급별로 서비스가 많이 차이가 나는데요,
등급별로는 아래와 같이 정리할 수 있습니다.
- 무료주차 : Ace(일 3시간), Crown(일 5시간), Prestige / LENITH / AVENUEL(종일)
- 발렛파킹, 라운지 이용 : Ace(소속점), Crown / Prestige / LENITH / AVENUEL(전점)
- 퍼스널 쇼핑 서비스 : LENITH, AVENUEL
- 명절감사품 : Ace 이상
- 스타멤버십 : Crown 이상
- 롯데카드 10% 할인 : 전 등급
- 패션 명품지 에비뉴엘 정기구독 : Crown 이상 전 등급
- 기념일 축하선물 : 전 등급
- 문화센터 2강좌 50% 할인 : 전 등급
- 제휴혜택 : 전 등급
- 해외백화점 VIP서비스 : 전 등급
참고로 AVENUEL 전용 혜택으로는 골드 기념주화, 리미티드 혜택 택1(시그니엘 스위트룸 패키지, 보르도 5대 샤토 1병, 정관장 홍삼정 天, 프리미엄한우), 시즌 특화 감사품(정월대보름, 단오, 초복, 크리스마스 선물 증정), 발렛 주차권 3장 증정. 라운지 1일 2회 이용 및 테이크아웃 1회가능 등이 있습니다.
롯데백화점 MVG 라운지 이용 관련
참고로 MVG ACE ~ LENITH 등급은 하루에 1회 라운지 이용이 가능한데, 이는 본인카드/가족카드 구분 없이 전국 전 등급 라운지를 통 틀어 1회이며, AVENUEL 등급은 처음 신설된 2021년에는 라운지 이용 제한횟수가 없었으나, 2022년부터는 1일 2회로 제한이 생겼습니다.
라운지를 등급별로 운영하며 음료나 다과 등을 조금씩 다르게 제공하는 곳도 있지만 등급별로 차등을 두지 않고 전 등급이 동일하게 라운지를 운영하는 경우도 있습니다.
보통 ACE, CROWN, PRESTIGE 등급은 다과류가 동일하게 나가고 LENITH 등급부터 좀 더 특별한 다과가 제공되는데요,
대체적으로 등급이 낮거나 점심시간 직후일수록 라운지가 붐비고 한가한 휴식을 원한다면 5시 이후 MVG 라운지가 한적한 편 입니다.
롯데백화점 MVG 주차권 관련
주차권의 경우 Ace, Crown은 1매, Prestige, LENITH 등급은 2매, AVENUEL은 3매가 발급됩니다.
주차권은 차량 앞유리에 부착하는 방식으로 분실시 재발급이 되지 않고, 차량 교체시에는 주차권을 떼어 라운지로 가져가야 새 주차권으로 교환해주는 방식입니다.
실은 중고시장에서 거래가 많고 주차권 도난의 경우도 있어, 16년부터 주차권에 차량번호를 인쇄해서 제공하고 있지만 아직도 중거시장에서 주차권 거래가 이루어지고 있습니다.
그러므로 MVG 주차권 거래시 주의할 점은, 주차권 사용 기간 이내에 차량을 바꿀 경우 주차권에 차량 번호가 있어서 주차권도 교환을 해야하는데, MVG 고객으로 등록된 롯데카드가 없으면 주차권 교환이 되지 않으므로 유의해야 합니다.
롯데백화점 MVG 등급 상세 혜택
아래는 등급별 상세 혜택입니다.
편리한 주차서비스
롯데백화점 전점의 MVG 전용 주차장을 무료로 이용 가능
또한 발렛파킹 서비스를 통해 더욱 여유롭게 쇼핑 가능
※ 유의사항
– 등급별 발렛파킹 이용지점 및 무료주차 이용시간 상이
– 우수고객 여부 확인시 제공 가능
롯데카드 또는 현금 구매시 특별할인(에누리 한도 내)
별도의 할인 쿠폰이 없어도 구매 금액의 10%를 할인 가능
세일 기간에도 할인 혜택이 동일하게 적용
※ 유의사항
– 명품/가전/식품/임대매장 및 일부 품목 제외
– 등급별 한도 상이, 세일기간 중 동일 적용
– 현금 결제시 L.POINT 바코드 또는 카드 제시 필요
– 상품권으로 결제시 적용 불가
MVG 전용 라운지
MVG 고객 전용 라운지에서 편안한 휴식과 간단한 다과를 즐길 수 있음
※ 유의사항
– 등급별 이용가능 라운지 및 동반가능 고객수 상이, 1일 1회 이용가능
– 미취학아동 동반시 ACE라운지 이용 또는 Take-out 가능
– 커피류 라스트오더 라운지 종료 30분전 마감 (주중 19:30, 주말/공휴일 20:00 마감)
– 이용 시간은 점 사정에 따라 변경될 수 있으니, 점 내 고지물 참고 요망
퍼스널 쇼핑 서비스
전문 퍼스널쇼퍼 1:1 맞춤 쇼핑(동행쇼핑)을 제안
※ 유의사항
– 이용가능지점 : 본점, 잠실점, 부산본점, 센텀시티점, 대구점, 동탄점
– 예약 : 라운지 전화 또는 라운지 방문
– 이용가능 등급 : AVENUEL, LENITH
* 동탄점/센텀시티점/대구점 – AVENUEL,LENITH,PRESTIGE
– 예약제로만 운영 되며, 브랜드에 따라 서비스 이용 가능 여부 상이
스타 멤버쉽
연간 사용 가능한 스타멤버쉽 포인트로 호텔 SPA,레스토랑,공연,백화점 쇼핑 등 다양한 바우처 제공
※ 등급별 스타 포인트 및 선택 가능 서비스 상이
프리미엄 패션/라이프스타일 매거진 <AVENUEL> 정기 구독
롯데백화점에서 발행하는 월간지 <에비뉴엘>을 무료로 우송
※ MVG-Ace 이상 고객에게 제공
기념일 축하선물
생일이나 기념일 등 특별한 날에 선물 제공
(연 1회 증정)
롯데백화점 문화센터 50% 할인
소속점 문화센터의 정기 강좌를 수강할 경우, 매 학기 2개 강좌의 수강료를 50% 할인
※ 유의사항
– 소속점 정기강좌에 한하여, 신청일 전일까지 문화센터 홈페이지 회원가입 필수
– MVG 고객에 한하여 기존 문화센터 회원 접수 기간 내 사전접수 가능
– 일부 강좌 제외
제휴혜택
롯데백화점몰(온라인), 롯데호텔, 롯데렌터카, 롯데뮤지엄, 롯데 하이마트 홈케어 서비스 이용시 제휴 혜택을 제공
참고로 롯데백화점 MVG 관련 안내 페이지는 여기 링크를 통해 확인이 가능합니다.
이번 포스팅에서는 롯데백화점 MVG 등급 기준과 상세 혜택 그리고 롯데백화점 MVG 등급 혜택 사용팁에 대해서 정리해보았습니다.
앞선 포스팅에서 정리한 멤버십 관련 글은 아래와 같습니다.
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SRT 회원 등급 4개 기준 및 혜택 (일반회원 우등회원 특별회원 VIP회원)